Politique de remboursement
Politique d'essai de 60 jours
La politique d'essai de 60 jours s'applique uniquement aux appareils Helight Sleep et Helight Sleep Kidzzz achetés en ligne sur helight.com ou au Centre Helight de Montréal.
Contactez-nous par courriel à info@helight.com ou par téléphone au 514 289 9900 avant la fin de la période de 60 jours suivant la date de réception de l'appareil.
La procédure de retour vous sera expliquée. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable; notre équipe répond avec diligence à tous les courriels.
Veuillez noter que nous n'envoyons pas d'étiquette de retour. Le retour est aux frais du client.
L'appareil et tous ses accessoires incluant le manuel d'utilisation doivent être propres et intacts, dans la boîte d'origine, dans un état COMME NEUF. Tout appareil ne répondant pas à cette condition pourra être refusé par notre service à la clientèle et sujet à être retourné à l'expéditeur.
Des frais de 10$ s'appliquent pour chaque accessoire manquant.
Les retours dont la date d'expédition dépasse la période d'essai de 60 jours seront refusés. Le cachet de la poste fera foi de la date d'expédition. Dans ce cas, le service client tentera de contacter le client ; l'appareil sera conservé pendant 30 jours ; passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. Le client devra s'acquitter des frais d'expédition s'il souhaite récupérer son appareil.
Les frais d'expédition, dans les deux sens, ne sont pas remboursés.
Helight Canada n'est pas responsable de la perte d'un colis retourné, d'un colis envoyé à la mauvaise adresse ou de tout dommage causé par l'expédition de retour. Tous les retours seront examinés et traités par notre service dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.
La politique d'essai de 60 jours s'applique uniquement aux appareils Helight Sleep et Helight Sleep Kidzzz achetés en ligne sur helight.com ou au Centre Helight de Montréal.
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La procédure de retour vous sera expliquée. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable; notre équipe répond avec diligence à tous les courriels.
Veuillez noter que nous n'envoyons pas d'étiquette de retour. Le retour est aux frais du client.
L'appareil et tous ses accessoires incluant le manuel d'utilisation doivent être propres et intacts, dans la boîte d'origine, dans un état COMME NEUF. Tout appareil ne répondant pas à cette condition pourra être refusé par notre service à la clientèle et sujet à être retourné à l'expéditeur.
Des frais de 10$ s'appliquent pour chaque accessoire manquant.
Les retours dont la date d'expédition dépasse la période d'essai de 60 jours seront refusés. Le cachet de la poste fera foi de la date d'expédition. Dans ce cas, le service client tentera de contacter le client ; l'appareil sera conservé pendant 30 jours ; passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. Le client devra s'acquitter des frais d'expédition s'il souhaite récupérer son appareil.
Les frais d'expédition, dans les deux sens, ne sont pas remboursés.
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